又一篇,客家新闻网连续刊载市司法局"不忘初心,牢记使命"主题教育做法!

NEWS客家新闻网讯 陈景新 见习记者欧艳芬报道:11月15日,赣州市司法局法律服务回访中心回访员孙珺对一起3天前结案的民事诉讼案件进行电话回访,听到电话那头传来一声“满意”,她微笑地取下耳机,圆满完成了当天的工作。这是赣州市司法局开展法律服务回访为民解忧的一个缩影。主题教育开展以来,该局共回访案件9033件,其中满意8627件,基本满意323件,满意率95.5%,收到投诉和不满意案件61件,全部已转至相关业务科室调查处理反馈,群众对公共法律服务的认可度和满意率不断攀升。
图为工作人员正在进行法律服务回访。
主题教育开展以来,赣州市司法局坚持问题导向,在全系统深入开展“群众满意提升工作突出问题”专项整治行动,着力解决法律服务人员服务态度不好、服务质量不高、业务水平偏低等群众反映强烈的问题,切实为民办实事,为群众排忧解难。针对法律服务方面存在的突出问题和不正之风,该局在全国率先组建法律服务回访中心和群众投诉受理中心,全覆盖开展法律服务回访,受理群众投诉,并邀请群众对法律服务满意度进行评价。同时,以“服务回访”和“投诉受理”为抓手,深入推进法律服务行业整风运动,及时发现法律服务机构及人员违法违纪违规执业线索。
结合主题教育,赣州市司法局持续开展走访活动,对回访中反映对法律服务不满意的人员,专门组织法律服务人员走进乡镇、街道,进行上门走访,加强和群众沟通,争取群众的理解支持。同时,该局将主题教育和开展农村以案释法巡回活动有机融合,组织法官、检察官、行政执法人员深入农村走访,向农村“法律明白人”开展法治讲座、法治辅导,进一步建强法律明白人队伍,夯实司法行政工作基础。截至目前,全市累计10万余人次参与乡村法治宣传活动,引导法律服务7580余次,调解矛盾纠纷9500多件。
来源:客家新闻网
监制:朱永金
审核:陈景新 编辑:曾小龙

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